일부 고객의 경우 마사지 치료, 만성 통증, 근육 보호 및 예상치 못한 유발 요인으로 인한 이전의 부정적인 결과가 불안의 원인이 될 수 있습니다. 지친 고객을 전문적이고 섬세하게 대하는 방법은 다음과 같습니다.
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시나리오 1:
제가 마사지 클리닉을 개업한 첫 해(순진한 것은 당연하지만)에 그냥 그만두고 떠나는 단골 고객이 있었습니다. 나는 그녀의 삶이 바빠졌다고 가정하고 후속 조치를 취하지 않았으며 그녀는 가능할 때 성실하게 다시 예약할 것입니다. 그때 내가 몰랐던 것(그리고 1년 후에 내가 알게 된 것)은 그녀가 나와 마지막 치료를 받는 동안 그녀의 아버지가 돌아가셨다는 사실이다. 그녀가 내 마사지 테이블에 앉아 즐거운 시간을 보내는 동안 그는 집에서 죽었습니다. 그녀는 마침내 자신에게 “일을 돌볼” 권한을 주었습니다.
간병인.” 그녀는 그 순간까지 몇 달 동안 아버지 곁에서 홈 케어 간호사 방문 사이에 완화 치료를 제공했습니다.
내 의뢰인은 마사지를 다시 받는 것을 반드시 두려워하지는 않았지만 아버지의 죽음과 마사지에 대한 부인할 수 없는 연관성이 하나의 기억으로 얽혀 있었습니다. 확실히, 자기 관리에 대한 죄책감과 그러한 결정으로 인한 불행하고 우연한 결과를 경험하는 것은 내 의뢰인뿐만이 아닙니다. 얼마나 많은 사람들이 마사지를 받다가 그 한 시간 동안 끔찍하고 예상치 못한 일이 일어났다는 것을 알게 됩니까?
물론 이에 대한 예방조치는 없다. 대신에 인식이 있습니다. 이러한 상황의 여파에 우리는 어떻게 대응합니까? 인생을 바꾸는 사건으로 인해 마사지와의 연관성이 훼손된 개인에게 긍정적인 결과를 보장하기 위해 치료 애플리케이션을 어떻게 맞춤화할 수 있습니까?
시나리오 2:
나는 속쓰림을 앓았고, 1년 반 동안 정말 쇠약해진 속쓰림을 겪었습니다. 나는 감초와 느릅나무 차를 칭찬하는 노부인 이야기부터 베이킹 소다, 츄잉껌, 식초에 이르기까지 모든 것을 시도한 후 서양 의학 솔루션인 Dexilant를 꾸준히 공급했습니다. 나는 커피(레드 와인은 제외)를 포기했고, 이후 마사지도 포기해야 했습니다. 평소 90분짜리 트리트먼트를 예약하고 끝까지 혼잣말을 하며 땀을 흘려야 했습니다. 나는 마사지가 끝날 때까지 몇 분을 세어 본 적이 없지만 기다릴 수 없었습니다. 그날의 기분이 너무 생생하게 기억나서 거의 2년 동안 또 다른 마사지를 받을 생각조차 할 수 없었습니다. 마사지 치료사로서 나는 치료를 끝내는 것이 공평하지 않다는 것을 알았고(고객이 그럴 권리가 있음에도 불구하고) 편안함을 느끼기 위해 노력하는 모습을 전달하지 않았습니다. 익숙한 것 같나요?
따라서 우리는 유사한 상황에 있는 고객을 더 잘 수용해야 합니다. 이전 마사지로 인해 고통스러운 결과를 경험한 고객의 경우, 자신의 불편함을 확실히 전달해야 합니다. 편두통 긴장을 완화하기 위해 마침내 마사지를 예약했지만 증상이 증폭되어 떠나는 사람들에게 우리는 이것이 표준이 아니라는 점을 제안해야 합니다.
세션을 견딜 수 없게 만들 수 있는 기존 질환이 있는 고객을 위해 마사지 치료사는 무엇을 할 수 있습니까? 직접 진료가 금기인 경우 임시 대안은 무엇입니까? 아니면 단순히 불편한가요?
물론, 마음챙김에 관한 자조 서적들이 많이 있습니다. 불안감을 키우도록 설계된 Woebot과 같은 앱이 있습니다. (이러한 인공지능치료 챗봇은 인지행동치료 기법을 사용합니다.
당신의 생각과 반응을 이해합니다.) Headspace 앱은 명상 시간을 추적하는 데 도움이 됩니다.
Calm.com은 마음챙김, 명상, 수면 패턴을 모니터링합니다. 하지만 이러한 상황에 처한 마사지 치료사를 위한 앱은 없습니다.
Michelle Simian의 레몬 워터 팟캐스트인 그녀의 “영감, 권한 부여 및 건강에 대한 청각 저널”은 “모든 것이 물 한 잔으로 시작됩니다”를 확인시켜 줍니다. 의도적인 치료 진동, 한의학, 직관적인 식사 및 발현의 힘에 대한 즉각적이고 접근 가능한 강의를 제공하는 팟캐스트는 치료사와 고객 모두를 위한 풍부한 정보입니다.
아마도 이러한 (및 기타) 시나리오에 대한 명확한 답변이나 깔끔한 솔루션이 없을 수도 있습니다. 클라이언트는 결코 깔끔하고 균일한 패키지로 자신을 표현하지 않습니다. 더욱 깔끔하고 성공적인 완벽한 치료법, 개별적인 대안 및 후속 조치를 만드는 것이 우리의 가장 큰 과제입니다. 내담자가 치료를 받는 것을 두려워할 수도 있지만, 치료사 역시 교과서에서 제시하는 제안에서 벗어나는 것을 두려워하기 쉽습니다. 다이어트와 피트니스에 대한 끊임없이 변화하는 접근 방식과 마찬가지로 새로운 트렌드와 양식에 맞춰 적응하고 발전하는 것이 무엇보다 중요합니다. 팟캐스트처럼 한때 당신에게 낯설었던 리소스를 탐색해 보세요. 더 좋은 방법은 좋아하는 동료들을 모아 회의를 주최하고 평생 교육 단위에 대한 이 시나리오에 대해 이야기를 나눈 후 어떤 결과가 나오는지 알려 주는 것입니다.
RMT인 Jules torti는 1999년부터 활동해 왔으며 6세부터 프리랜서 작가로 활동하고 있습니다. 마사지를 받는 사이에 그녀는 침팬지와 함께하기 위해 아프리카를 여행하고 Matador Network에 그녀의 기발한 여행에 대해 글을 씁니다.
