안정적이고 수익성 있는 비즈니스를 성장시키려면 사회적 증거가 필수적이지만 이를 얻는 방법을 찾는 것이 혼란스러울 수 있습니다. 기껏해야 사회적 증거는 잠재 고객이 당신을 고도로 숙련되고 권위 있는 전문가로 보게 만들 것입니다. 최악의 경우, 귀하의 업무가 새롭고 품질이 부족한 것처럼 보일 수 있으며, 품질이 낮은 사회적 증거는 귀하가 기술이 없다는 인상을 줄 수 있습니다.
사회적 증거는 새로운 비즈니스 전략이 아닙니다. 아마도 이미 어느 정도 사용하고 있을 것이며 개인 생활에서도 가장 확실하게 사용했을 것입니다. 사회적 증거는 비즈니스 성장에 막대한 영향을 미칠 수 있으므로 일일 조치 목록에 추가해야 합니다.
고객 리뷰와 고객 평가는 귀하가 하는 일에 훌륭하다는 것을 세상에 입증하는 두 가지 방법입니다. 이를 통해 대상으로 삼는 사람들의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 현재 고객의 의견을 활용하는 것은 콘텐츠를 백업하고 전문성을 강조하는 훌륭한 전략입니다.
가상 카트에 추가하기 전에 시험해 볼 새로운 레스토랑에 대한 리뷰를 스크롤하거나 제품의 별점을 살펴본 적이 있다면 사회적 증거가 지출 방법을 결정하는 요소인 경우가 많다는 것을 입증한 것입니다. 당신의 돈.
사회적 증거를 위해서는 고품질 리뷰가 필요합니다
귀하의 비즈니스와 기술에 대해 잠재 고객이 보고, 생각하고, 믿게 되는 것에 중요성을 둘 때 귀하의 권위 위치를 보다 효과적으로 활용할 수 있습니다. 이 정보를 사용하면 함께 일하고 싶은 사람들의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있도록 비즈니스를 더욱 효과적으로 설계할 수 있습니다. 이러한 단계를 수행하면 더 높은 품질의 리뷰가 생성되어 사회적 증거의 영향력이 높아집니다.
귀하의 리뷰를 스크롤하는 잠재 고객은 귀하가 돈을 지불할 가치가 있는지 확인하기를 원하므로 많은 양의 사회적 증거가 그들에게 매력적입니다. 비록 모든 리뷰를 읽는 것이 할 일 목록에 있지는 않지만 말입니다. 그들은 최악의 리뷰 중 몇 개를 클릭할 수도 있지만 일반적으로 긍정적인 리뷰를 깊이 파고드는 데 시간을 들이지 않습니다.
간단히 말해서, 이 사람들은 전문가 수준의 결과를 추구하지 않습니다. 일반 청중을 대상으로 마케팅할지 아니면 완벽한 고객의 정의에 맞는 보다 구체적인 그룹의 사람들을 대상으로 할지 결정할 때 이를 고려하는 것이 좋습니다. 이는 마케팅 전반에 영향을 미치기 때문입니다.
자세한 사용후기로 관심을 더 많이 끌 수 있습니다.
사용후기의 놀라운 힘을 활용하면 사람들의 관심이 집중됩니다. 그들은 단순히 “끔찍하지 않은” 마사지 이상의 것에 관심이 있기 때문에 긴 콘텐츠를 읽거나 비디오를 클릭하는 경향이 더 큽니다. 이 사람들은 시간을 낭비하게 만들어 당황스럽고 짜게 만드는 기본 마사지가 아니라 통증과 기능 장애 문제 및 휴식 요구에 대한 높은 수준의 해결책을 추구합니다.
그 모든 특별한 관심에 대한 작은 보너스는 무엇입니까? 소셜 미디어 알고리즘은 귀하의 콘텐츠를 더 많은 사람들에게 더 자주 공개하고 참여도를 더욱 높여 귀하의 관심을 끌 것입니다.
권위 있는 위치를 활용하세요
귀하가 수집한 모든 플랫폼에서 귀하의 리뷰를 검토하고 고객이 조용히 귀하에게 말하는 내용을 들어보십시오. 각 고객이 왜 당신에게 왔는지 스스로에게 물어보세요. 그들은 어떤 문제를 해결하고 싶었나요? 그리고 당신은 그것을 해결했습니까? 그들의 경험이 기대에 부응했습니까, 아니면 개선이 필요합니까? 이 정보는 모든 고객에게 탁월한 경험을 제공하여 사회적 증거의 양과 질을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
열렬한 리뷰와 강력한 사용후기를 준비하세요. 고객에게 리뷰(특히 사용후기)를 남겨달라고 요청하는 것은 처음에는 두려울 수 있습니다. 편안하고 자신감이 생길 때까지 혼자, 그리고 믿을 수 있는 친구나 동료와 함께 대본을 작성하고 연습하는 것이 도움이 됩니다. 또한 이 스크립트를 이메일의 기초로 사용하여 고객 세션에 대한 후속 조치로 보낼 수도 있습니다.
귀하의 권위 있는 위치를 훼손하지 않는 것도 똑같이 중요합니다. 금전적인 인센티브를 제공하는 것은 고객이 리뷰를 남기도록 유도하기 위해 매우 일반적인 관행입니다. 이러한 관행은 윤리적인 측면을 탈 수 있을 뿐만 아니라 잠재 고객이 해당 리뷰가 진짜인지 의문을 제기하게 만들 수도 있습니다. 고객의 경험과 업무에 대한 진정한 만족을 바탕으로 작성된 리뷰는 귀하의 권위를 훼손할 가능성을 방지합니다.
대신 무엇을 해야 할까요? 손으로 쓴 감사 편지를 보내거나 다음 약속 때 직접 감사 인사를 전하세요. 그리고 언제나 공개 리뷰나 평가에 직접 응답합니다.
공유하는 것을 잊지 마세요. 간단한 Canva 그래픽을 만들거나 소셜 미디어 계정에 리뷰와 고객 평가의 스크린샷을 공유하여 소셜 증거의 힘을 높이세요. 귀하의 웹사이트와 이메일에도 이를 포함시키는 것을 잊지 마십시오. 즉, 어디에서나 공유할 수 있습니다!
사회 증명은 은행 계좌를 개선합니다
이제 귀하는 호평과 영향력 있는 사용후기로 뒷받침되는 권위 기반의 존재감을 구축하는 것이 마사지 사업을 성장시키는 쉬운 방법이라는 것을 알고 계십니다. 하지만 소셜 증거가 프리미엄 가격으로 이어질 수도 있다는 사실을 알고 계셨나요?
귀하의 사회적 증거가 증가함에 따라 귀하의 서비스에 대한 수요도 증가할 것입니다. 그리고 가능한 약속보다 요청이 더 많은 경우는 언제인가요? 귀하는 귀하의 목표 고객이 추구하는 결과를 제공하는 데 있어 귀하의 높은 수준의 전문 지식에 맞춰 요율을 크게 인상할 수 있는 최고의 위치에 있게 될 것입니다. 더 이상 모든 사람을 받아들일 필요가 없다고 느낄 것입니다. 당신은 당신과 당신의 연습에 완벽하게 맞는 사람들을 선별할 수 있을 것입니다.
귀하의 일정이 수용 인원에 가까울 경우 세션 비용을 늘리는 것이 합리적입니다.
대부분의 치료사는 자신이 쌓아온 권위 있는 위치보다는 경쟁에 따라 가격을 책정합니다. 하지만 여러분이 만들어낸 신뢰와 요구는 다음과 같습니다. 더 많이 알면 더 많은 일을 할 수 있습니다. 더 많은 일을 하면 더 많은 비용을 청구합니다.
더 많은 비용을 청구할 수 있도록 세션에 많은 양의 필러를 추가하는 것이 아닙니다. 별말씀을요. 나는 결과에 대해 이야기하고 있습니다. 더 많은 교육을 받고 경험이 쌓이면(적절한 전문가가 됨) 고객에게 가장 효과적인 것을 더 많이 제공할 수 있습니다. 그리고 그들이 당신의 최고를 더 많이 얻을 때, 그들은 그것에 대해 기꺼이 더 많은 비용을 지불할 것입니다. 그들은 귀하가 청구하는 가격이 아니라 귀하의 결과에 따라 귀하의 세션을 평가합니다.
사회적 증거는 더 높은 품질의 고객으로 이어집니다
내담자가 자신의 통증과 기능 장애 문제가 해결되고 이완 욕구가 충족될 것이라고 완전히 신뢰할 때, 그들은 더 나은 내담자가 됩니다. 그들은 어떤 치료 접근 방식이 최대의 결과를 낳고 귀하가 최선을 다할 수 있는지에 대한 귀하의 전문적인 판단을 신뢰합니다. 즉, 문제를 해결하십시오.
이 새로 발견된 정보를 사용하여 귀하의 권위 위치를 효과적으로 전달하십시오. 귀하가 제공할 수 있는 전문적인 결과를 보여주기 위해 귀하의 언어를 일치시키십시오. 이상적인 고객의 요구 사항에 대해 이야기하고 귀하가 그들이 필요한 치료사임을 증명하십시오.
마사지 사업을 성장시키기 위해 아직 사회적 증거의 힘을 활용하고 있지 않다면 지금이 시작하기에 완벽한 시기입니다.
리뷰와 추천의 힘을 활용하면 잠재 고객이 요구하는 사회적 증거를 제공하는 성공적이고 안정적인 마사지 실습을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 당신이 마사지와 차체에 대한 권위자이자 고객의 문제를 해결하는 전문가임을 보여줄 수 있는 훌륭한 플랫폼을 제공합니다. 그리고 청중이 귀하를 자격을 갖춘 전문가로 보게 되면 귀하의 서비스에 대한 수요가 급증할 것입니다.
귀하의 업무에 사회적 증명을 적용하십시오
누구에게 물어봐야 할까요? 매일 모든 고객. 고객이 리뷰를 남긴 적이 없거나 1년이 넘었다면 문의하세요! 고객이 자신의 경험과 결과에 만족할 때 리뷰를 요청하기에 완벽한 후보자입니다. 하지만 여러 세션을 통해 상당한 개선을 보이거나 치료 계획을 완료한 고객은 어떻게 될까요? 추천서를 요청하는 것은 탁월한 선택입니다.
언제 물어봐야 할까요? 검토를 요청하기에 가장 좋은 시기는 세션이 끝난 직후, 고객에게 결과와 집에서 권장하는 사항을 브리핑한 후입니다.
어떻게 계산합니까? 고객에게 서비스의 특정 요소나 고객이 받은 결과에 대해 이야기하도록 요청하여 기본적이고 지루한 리뷰를 열렬한 평가로 바꿔보세요. 더 자세한 내용을 제공할수록 더 좋습니다. 세션이 끝난 후 며칠 동안 각 고객에게 후속 조치를 취하는 것은 고객의 신뢰를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객의 훌륭한 평가에 감사를 표할 수 있는 좋은 기회입니다.
무엇이 이것을 쉽게 만드는가? 이메일 서명에 링크를 포함하면 편리해지고 의견을 남길 위치에 대한 추측이 사라집니다. 쉽게 만들수록 더 많은 리뷰와 사용후기를 수집하게 됩니다. 자동 감사 메시지에 링크를 포함하고 소셜 미디어 페이지에 검토 요청을 게시할 수도 있습니다.
너무 얇게 펴면 안되는 이유는 무엇입니까? 여러 플랫폼에서 리뷰를 수락하는 것은 좋은 생각처럼 보일 수 있지만 그렇게 하면 영향력이 줄어들 수 있습니다. 하나를 선택하고 수량을 활용하는 것이 더 유리합니다. 한 곳에 더 많은 것이 있을수록 그 영향은 더 커집니다. 상당한 수의 영향력 있는 사용후기를 축적한 후에는 추가 플랫폼 구축을 시작할 수 있습니다.
저자 소개
Melinda Hastings, LMT, BCTMB, MTI는 1996년부터 마사지 요법을 실천해 왔습니다. 그녀는 워싱턴과 텍사스에서 활성 자격증을 보유하고 있습니다. Hastings는 NCBTMB 승인 CE 제공자이자 텍사스 마사지 치료 강사이기도 합니다. MASSAGE 매거진에 실린 그녀의 기사에는 “과로에서 활력으로!”가 포함되어 있습니다. 마사지 연습을 더욱 즐겁게 만드는 5단계.”
